Términos, Condiciones y Devoluciones
Bienvenidos a Floristería Amelia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (floristeriaameliasv.com), aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de servicio. Te recomendamos leerlos con atención antes de finalizar cualquier solicitud para garantizarte la mejor experiencia posible.
1. Objeto y Cobertura de Servicio
Floristería Amelia ofrece el servicio de diseño, confección y entrega de arreglos florales, ramilletes y cajas de regalo premium. Operamos con entregas a domicilio de lunes a domingo, en un horario de atención de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Nuestra cobertura es exclusiva para los departamentos de San Salvador y La Libertad.
2. Tarifas y Cálculo de Envíos
Los precios de los arreglos mostrados en nuestro catálogo en línea no incluyen el costo de envío a domicilio. Debido a la logística de nuestra cobertura, las tarifas de transporte se calculan de manera personalizada con base en el municipio y la zona de entrega final. Dicho costo será validado y confirmado directamente contigo a través de nuestro canal oficial de WhatsApp (+503 7743-4334) antes de procesar el despacho.
3. Métodos de Pago Autorizados
Para garantizar una compra fácil y segura, ponemos a tu disposición los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Procesada mediante un enlace de pago seguro provisto por nuestro equipo.
- Transferencia Bancaria Directa: A las cuentas institucionales autorizadas.
- Bitcoin: Cumpliendo con la normativa vigente en el territorio de El Salvador.
Nota de seguridad: Ningún pedido será elaborado ni agendado en la ruta de entrega hasta que recibamos el comprobante de pago correspondiente y este sea debidamente validado por nuestra administración.
4. Políticas de Pedidos, Personalización y Cancelaciones
- Anticipación: Recomendamos realizar tus pedidos con al menos 24 horas de anticipación. Las solicitudes de entregas para el mismo día quedan estrictamente sujetas a la disponibilidad de flores frescas en nuestro taller y deben coordinarse directamente por WhatsApp.
- Personalización: Al ser un servicio artesanal basado en insumos vivos y naturales, los arreglos pueden presentar sutiles variaciones en la apertura o tono de las flores respecto a las fotos del catálogo. Te garantizamos que cada diseño mantendrá siempre el mismo valor, volumen y calidad premium contratada.
- Política de Cancelación, Devoluciones y Reintegros: En Floristería Amelia trabajamos con productos perecederos de alta calidad y cada arreglo se confecciona de manera personalizada exclusivamente para ti, lo que implica costos inmediatos de materiales, mano de obra y logística con proveedores externos. Por esta razón, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reintegros de dinero una vez que el pago ha sido procesado y el pedido ha entrado en etapa de preparación. Agradecemos profundamente tu comprensión, ya que esto nos permite sostener la excelencia de nuestro taller.
5. Responsabilidad en la Entrega y Dirección
Es responsabilidad del comprador proveer una dirección exacta, referencias claras y un número de contacto válido del destinatario.
- Si nuestro personal de entrega acude al lugar y no se encuentra nadie para recibir el arreglo, intentaremos contactarte de inmediato por WhatsApp para buscar una solución.
- En caso de no poder realizar la entrega, el arreglo retornará a nuestro taller. La reprogramación de una nueva entrega o el cambio de dirección generará un costo de envío adicional correspondiente a la nueva ruta logística.
6. Modificaciones de los Términos
Floristería Amelia se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a mejoras logísticas o normativas legales, reflejando siempre nuestro compromiso con un servicio honesto, transparente y lleno de amor.
7. Contacto y Soporte
Si tienes alguna duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, o si necesitas asistencia personalizada con tu pedido, nuestro equipo está listo para ayudarte. Puedes contactarnos con total confianza a través de nuestro canal oficial:
- WhatsApp: +503 7743-4334
- Correo electrónico: info@floristeriaameliasv.com
¡Gracias por confiar en Floristería Amelia para compartir tus sentimientos!